Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей и покупателей, которые используют интернет-сайт https://dd-tuning.md/ (далее — «Сайт» или «Интернет-магазин»).

Настоящая Политика конфиденциальности подготовлена с учетом законодательства Республики Молдова в сфере защиты персональных данных, включая Закон Республики Молдова №133 от 08.07.2011 «О защите персональных данных», а также иных применимых нормативных актов в области защиты персональных данных и конфиденциальности.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является DDTuning Int. OÜ, юридический адрес: Jõe tn 3-304, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10151, Эстония, регистрационный код: 17605210 (далее — «Оператор»).
Контакты: [email protected] Телефон: +380 66 840 00 15

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может связаться с Оператором:

по электронной почте: [email protected];
через контактные данные, указанные на Сайте;
письменно по адресу Оператора.

2. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных пользователей и покупателей:

имя и фамилия;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
адрес для выставления счетов или оформления документов, если применимо;
данные, необходимые для оформления заказа, оплаты, доставки, возврата или рекламации;
содержание сообщений и обращений, отправленных пользователем через Сайт, электронную почту, телефон, мессенджеры или другие каналы связи;
технические данные, связанные с использованием Сайта, включая IP-адрес, данные браузера, данные устройства, идентификаторы cookies, источник перехода на Сайт и сведения о действиях пользователя на Сайте.

Предоставление персональных данных является добровольным, однако в некоторых случаях оно необходимо для оформления и выполнения заказа, доставки товара, ответа на обращение, обработки возврата или рекламации, а также выполнения обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные пользователей и покупателей могут обрабатываться в следующих целях:

оформление, подтверждение и выполнение заказов;
организация оплаты и доставки товаров;
связь с покупателем по вопросам заказа, доставки, оплаты, возврата или рекламации;
предоставление консультаций и поддержки пользователям;
обработка запросов, отправленных через формы обратной связи, электронную почту, телефон, мессенджеры или другие каналы связи;
ведение учета продаж, бухгалтерской, налоговой и иной обязательной документации;
рассмотрение возвратов, претензий и рекламаций;
защита прав и законных интересов Оператора, включая предотвращение мошенничества, урегулирование споров и защиту от возможных требований;
отправка сервисных, транзакционных и информационных сообщений, связанных с заказом или использованием Сайта;
отправка маркетинговых сообщений, специальных предложений, акций и новостей при наличии согласия пользователя или иного законного основания;
анализ работы Сайта, улучшение его функциональности, удобства использования и безопасности;
использование cookies и аналогичных технологий для обеспечения работы Сайта, аналитики, статистики, персонализации и, если применимо, рекламы.

4. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные только при наличии законных оснований, в частности:

когда обработка необходима для заключения или исполнения договора с покупателем, включая оформление заказа, оплату, доставку товара, возврат или рекламацию;
когда обработка необходима для выполнения обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Республики Молдова, включая бухгалтерские, налоговые и отчетные обязанности;
когда пользователь дал согласие на обработку персональных данных для определенной цели, например для получения маркетинговых сообщений или использования отдельных категорий cookies;
когда обработка необходима для реализации законных интересов Оператора, включая обеспечение безопасности Сайта, коммуникацию с пользователями, защиту прав Оператора, анализ работы Сайта и улучшение качества обслуживания;
когда обработка необходима для рассмотрения, предъявления или защиты от правовых требований.

Если обработка осуществляется на основании согласия, пользователь имеет право в любой момент отозвать свое согласие. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента его отзыва.

5. Маркетинговые сообщения

Оператор может использовать персональные данные пользователя для отправки новостей, акций, специальных предложений, рекламных и маркетинговых сообщений только при наличии согласия пользователя или другого законного основания, предусмотренного применимым законодательством.

Пользователь может в любой момент отказаться от получения маркетинговых сообщений, используя соответствующую ссылку в сообщении, настройки подписки, обращение по электронной почте или другие доступные способы связи с Оператором.

6. Получатели персональных данных

Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Получателями персональных данных могут быть:

курьерские, почтовые и логистические компании, осуществляющие доставку заказов;
платежные операторы, банки и иные поставщики платежных услуг, если пользователь выбирает соответствующий способ оплаты;
поставщики услуг хостинга, серверной инфраструктуры, технической поддержки и администрирования Сайта;
поставщики CRM-систем, систем управления заказами, складского учета и клиентской поддержки;
поставщики сервисов электронной почты, SMS-рассылок, мессенджеров и транзакционных уведомлений;
поставщики маркетинговых, рекламных и аналитических инструментов, если такие инструменты используются на Сайте;
бухгалтеры, аудиторы, юристы, налоговые консультанты и иные профессиональные консультанты Оператора;
государственные органы, суды, правоохранительные органы или иные уполномоченные лица, если передача данных требуется в соответствии с законодательством.

Оператор не продает персональные данные пользователей третьим лицам.

7. Передача данных за пределы Республики Молдова

В некоторых случаях персональные данные могут передаваться или обрабатываться за пределами Республики Молдова, в частности если Оператор использует иностранные сервисы хостинга, аналитики, рекламы, коммуникации, платежей, доставки или технической поддержки.

При передаче персональных данных за пределы Республики Молдова Оператор принимает разумные меры для обеспечения надлежащего уровня защиты персональных данных в соответствии с требованиями применимого законодательства.

8. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, если более длительный срок хранения не требуется законодательством или не является необходимым для защиты прав и законных интересов Оператора.

В частности:

данные, связанные с оформлением и выполнением заказа, хранятся в течение срока, необходимого для выполнения договора, доставки товара, обработки возвратов, рекламаций и возможных претензий;
данные, содержащиеся в бухгалтерских, налоговых и иных обязательных документах, хранятся в течение срока, предусмотренного законодательством;
данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до момента отзыва согласия, если дальнейшее хранение не требуется законом или не необходимо для защиты прав Оператора;
данные, связанные с перепиской и обращениями пользователей, хранятся в течение периода, необходимого для рассмотрения обращения и защиты от возможных требований;
технические данные, cookies и аналитические данные хранятся в течение срока, установленного настройками соответствующих инструментов, браузера пользователя или системы управления cookies.

9. Права пользователя

Пользователь, персональные данные которого обрабатываются, имеет права, предусмотренные законодательством о защите персональных данных, в частности:

право получить информацию об обработке своих персональных данных;
право на доступ к своим персональным данным;
право требовать исправления неточных или неполных персональных данных;
право требовать удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
право требовать ограничения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
право возражать против обработки персональных данных, если обработка осуществляется на основании законного интереса Оператора;
право отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
право обратиться с жалобой в компетентный орган по защите персональных данных.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться к Оператору по контактным данным, указанным в настоящей Политике конфиденциальности или на Сайте.

Оператор может запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности пользователя, если это требуется для безопасной и корректной обработки запроса.

10. Право на обращение в Национальный центр по защите персональных данных

Если пользователь считает, что обработка его персональных данных нарушает применимое законодательство о защите персональных данных, он имеет право обратиться с жалобой в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова.

11. Cookies и аналогичные технологии

Сайт использует файлы cookies и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы Сайта, сохранения настроек пользователя, анализа посещаемости, улучшения функциональности, обеспечения безопасности, а также, если применимо, для маркетинга и рекламы.

Cookies могут быть:

необходимыми — без них Сайт не может корректно работать;
функциональными — помогают запоминать настройки и предпочтения пользователя;
аналитическими — позволяют анализировать посещаемость и поведение пользователей на Сайте;
маркетинговыми или рекламными — используются для показа релевантной рекламы и оценки эффективности рекламных кампаний.

В случаях, когда законодательство требует получения согласия на использование определенных cookies или аналогичных технологий, такие технологии используются после получения согласия пользователя.

Пользователь может управлять cookies через настройки своего браузера, а также, если такая функция доступна на Сайте, через панель управления cookies. Ограничение или отключение некоторых cookies может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

12. Аналитические и рекламные инструменты

Оператор может использовать аналитические, статистические, рекламные и маркетинговые инструменты, которые помогают анализировать работу Сайта, улучшать пользовательский опыт, оценивать эффективность рекламы и показывать пользователям более релевантные предложения.

Такие инструменты могут собирать технические данные и сведения об активности пользователя на Сайте, включая посещенные страницы, клики, источник перехода, тип устройства, данные браузера, приблизительное местоположение и идентификаторы cookies.

Если данные, обрабатываемые с помощью таких инструментов, являются персональными данными, их обработка осуществляется в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

13. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты, уничтожения или неправомерного использования.

Меры защиты подбираются с учетом характера обрабатываемых данных, целей обработки, возможных рисков и требований применимого законодательства.

14. Автоматизированное принятие решений и профилирование

Оператор не использует персональные данные пользователей для принятия решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые могли бы иметь для пользователя юридические последствия или иным образом существенно влиять на него.

Оператор может использовать элементы профилирования в аналитических или маркетинговых целях, если используемые инструменты позволяют адаптировать содержание Сайта или рекламные материалы к интересам пользователя. Такое профилирование не влечет для пользователя юридических последствий.

15. Ссылки на сторонние сайты

Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, сервисы или платформы. Оператор не несет ответственности за политику конфиденциальности, содержание и практики обработки данных на сторонних ресурсах. Пользователю рекомендуется самостоятельно ознакомиться с политиками конфиденциальности таких ресурсов перед их использованием.

16. Изменения Политики конфиденциальности

Оператор оставляет за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности в случае изменения законодательства, функциональности Сайта, используемых сервисов, способов обработки персональных данных или внутренних процессов Оператора.

Актуальная версия Политики конфиденциальности публикуется на Сайте.

17. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может связаться с Оператором по контактным данным, указанным в настоящей Политике конфиденциальности или на Сайте.

Последнее обновление: 8 июля 2026 г.